май 4, 2023
✅ В п.4.6. добавлено, что продавцы, работающие по модели «Маркетплейс» обязаны самостоятельно передавать информацию об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке, соответствующим операторам этой информации.
✅ Добавлен п. 8.5., согласно которому WB наделяется полномочиями представлять интересы селлера перед правоохранительными органами при производстве по уголовным делам и проверках по фактам хищения, утраты, гибели и повреждения товара.
✅ В п.8.8. добавлена процедура подачи досудебных претензий в адрес WB. Претензию нужно направлять через ЛК Поставщика, раздел «Поддержка» -> «Претензии» -> «Досудебная претензия». WB обязан ответить на предъявленную претензию в течение 30 календарных дней со дня ее получения. Ответить на претензию маркетплейс может в т.ч. по электронной почте, хотя ранее писали, что всю коммуникацию c ним нужно вести строго через портал.
✅ В 9.2.3. добавлено, что при создании карточек товара продавец обязуется указывать ставку НДС, применяемую при реализации товара.
✅ В 9.2.4. добавлено, что в случае обнаружения несоответствий информации о товаре Закону о защите прав потребителей, WB вправе приостановить размещение или удалить карточку товара. Тут стоить напомнить, что если ваша карточка попала под блокировку, то вы вправе с использованием Портала направить в WB обращение о ее восстановлении заблокированной при условии устранения нарушений.
✅ В 9.8.1. добавлены новые штрафы:
😢 Нарушение продавцом, его работниками или иными привлеченными им лицами правил поведения на территории WB приведет к штрафу в 200 тыс. руб. за каждый факт нарушения. Полный перечень возможных нарушений приведен в п.11.3.1. (новый пункт): обязательно ознакомьтесь с ним, т.к. если, например, ваш водитель будет ехать по территории WB со скоростью выше 20 км или закурит, вам прилетит штраф.
😢 Наличие в таре переданного товара грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания приведет к штрафу от 10 000 до 100 000 руб. Напомним, что не так давно по различным TG-каналам прошла волна информации, что на складах WB много грызунов и тараканов, маркетплейс тогда эту информацию опроверг.
😢 Передача товара в количестве, превышающем, указанное в плане поставок приведет к штрафу в 5 рублей за каждую единицу Товара, переданную сверх количества, указанного в Плане Поставок.
✅ Добавлен пункт 9.9. , в котором описывается за что могут заблокировать личный кабинет поставщика. Среди оснований блокировки выделено 9 возможных причин, среди них:
😢 обещания продавцом денежного или иного вознаграждения за предоставление покупателем отзыва о приобретенном Товаре
😢 повторного нарушения продавцом обязанности по соблюдению перечисленных в п. 9.3.3 условий предоставления ответов на вопросы и отзывов о товаре;
😢 если Рейтинг доставки Продавца составит ниже 95% или Рейтинг продавца составит менее 3,5;
😢 нарушения обязанностей, предусмотренных пунктом 9.6.2, или совершения мнимых и притворных сделок
✅ В п.12 изменилась формула расчета вознаграждения WB. Теперь она выглядит так:
Вознаграждение WB = Рц ∗ (кВВ - кМ + кС+ кР) − И
✔️ В нем стал учитываться рейтинг оценок продавца за последние 6 недель (кР). Если он ниже 3,5 звезд, то КВВ будет увеличено от 1 до 2% (в зависимости от значения рейтинга). Если рейтинг выше 4,8, то КВВ будет уменьшено на 1-2% (в зависимости от оценки)
✔️ Значение выражения (кВВ - кМ + кС+ кР) менее 1%, то оно признается равным 1%, а раньше могла уходить в минус
Компания Creative Wave предоставляет комплекс услуг по продвижению на маркетплейсах! Ознакомиться с условиями можно по ссылке!